Privacyverklaring

Zodra je onze website www.vreelingspuitenschilderwerken.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat wij met die informatie doen. Wij gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie wij van jou hebben, neem dan contact met ons op. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom ook aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 7 oktober 2024

Inhoudsopgave:

Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Wie gebruikt jouw gegevens?

Van wie gebruiken wij gegevens?

Hoe komen we aan jouw gegevens?

Welke gegevens van jou gebruiken wij?

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Met wie delen wij jouw gegevens?

Waar slaan wij jouw gegevens op?

Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?

Wat mag jij van ons vragen?

Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Welke cookies gebruiken wij?

Wat doen wij met gegevens van minderjarigen?

Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn naar jou als individu, zoals jouw naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie gebruikt mijn gegevens?
Vreeling Spuit- en schilderwerken is verantwoordelijke voor de website www.vreelingspuitenschilderwerken.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Van wie gebruiken wij gegevens?
Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website hebben bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe komen wij aan jouw gegevens?
Wij krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra jij:
- onze website bezoekt
- gegevens invult op onze website
- contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of op een andere manier
- bij het aanvragen, ontvangen en akkoord gaan met een offerte
- bij het ontvangen en betalen van de factuur

5. Welke gegevens gebruiken wij van jou?
- naam
- woon- of vestigingsadres
- e-mailadres
- telefoonnummer
- betaalgegevens

6. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor wij het mogen gebruiken:
- we hebben van jou toestemming gekregen om jouw persoonsgegevens te gebruiken
- we gebruiken je gegevens omdat we je als klant de beste service willen bieden en wij dit zonder deze informatie niet kunnen doen
- we gebruiken je gegevens omdat wij een centrale administratie bijhouden, marketingactiviteiten verrichten, fraude willen voorkomen en bestrijden en gegevens gebruiken voor risicobeheersing
- we gebruiken jouw gegevens om ons te kunnen houden aan de wet, zoals gegevens bewaren voor de belastingdienst
- we moeten onze wettelijke taken uitvoeren

7. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens zo lang als dat volgens de wet verplicht is en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang jij bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren wij jouw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaren. Daarna bewaren wij jouw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang wij specifieke gegevens van jou bewaren, neem dan contact met ons op.

8. Met wie delen wij jouw gegevens?
Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen.

9. Waar slaan wij jouw gegevens op?
We verwerken jouw gegevens binnen Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat wij ook je gegevens binnen de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan contact met ons op.

10. Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?
We hebben er veel aan gedaan om jouw gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen wij ervoor dat jouw gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

11. Wat mag je van ons vragen?
- recht op informatie: we moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan
- recht op inzage: je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien
- recht op correctie: je mag ons altijd vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn
- recht om bezwaar te maken: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

- recht op dataportabiliteit: ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van jouw gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst.
- recht op beperking: je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat wij in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.
- recht om vergeten te worden: je mag ons vragen om alle gegevens die wij van jou hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten sommige gegevens zeven jaren bewaard blijven voor de belastingdienst.
- recht om een klacht in te dienen: je mag een klacht indienen over de wijze waarom we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht, dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact met ons op. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van Vreeling Spuit- en schilderwerken die je klacht gaat behandelen.
- Hoe dien ik een aanvraag of klacht in: stuur je aanvraag of klacht op naar [email protected]. We verwerken je aanklacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dat meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

13. Welke cookies gebruiken we?
Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het personaliseren van je profiel op basis van je zoek- en surfgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een kleine tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
We richten ons met onze website of als organisatie niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij een bezoek aan onze website minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt verkregen.

15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?
Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]. We helpen je graag.